Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
Rückgabeberechtigung
Die meisten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in seiner Originalverpackung sein.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Produkte
- Personalisierte Artikel
- Reduzierte Artikel (außer bei Defekt)
- Intimkleidung und Bademode
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter support@example.com, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
- Verpacken Sie den Artikel sicher, wenn möglich in seiner Originalverpackung.
- Legen Sie Ihre Bestellnummer und den Rücksendegrund Ihrem Paket bei.
- Senden Sie den Artikel an die Adresse, die in Ihrer Rücksendegenehmigung angegeben ist.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Finanzinstitut weitere 2-5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundendienstteam unter support@example.com. Bitte fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei.
Kosten für den Rückversand
Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der erhaltene Artikel war beschädigt, defekt oder falsch. Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.